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Nous recherchons actuellement un analyste d'exploitation en charge de :
● Supervision :
- L’Analyste d’Exploitation assure le contrôle de la disponibilité et du fonctionnement des serveurs, des ressources physiques (disques, robots, automates…), logiques (logiciels, espace disque, puissance…) de production du périmètre DST avec les outils de supervision. En prenant en compte les périodes métiers, la catégorisation des applications et services (définis comme sensibles). Le contrôle doit être régulier mais aussi lié aux alertes signalant un événement ou lié à un besoin définit dans le SLA. Réaliser ou initier les actions correctives avec les moyens nécessaires et les ressources compétentes.
- Il assure le contrôle de fonctionnement des sauvegardes, de l’exécution des batch et des transferts de production et des impressions liés au périmètre DST avec les outils à disposition. En prenant en compte les périodes métiers, la catégorisation des applications et services (définis comme sensibles). Le contrôle doit être régulier mais aussi lié aux alertes signalant un événement ou lié à un besoin définit dans le SLA. Réaliser ou initier les actions correctives avec les moyens nécessaires et les ressources compétentes.
● Gestion Des Incidents :
- L’Analyste d’Exploitation assure la prise en compte des appels et des mails liés aux incidents techniques. Qualification, résolution et/ou assignation aux groupes compétents pour résolution à l’aide des moyens à disposition.
- Il doit initier et mener, de manière proactive et conjointe avec l’ensemble des services compétents, toutes les actions opportunes afin de garantir la résolution des incidents à travers des solutions correctives palliatives ou définitives en intégrant les contraintes de gestion des priorités, d’impacts, de disponibilité des ressources et des environnements.
- Il est garant de la traçabilité de l’ensemble des informations et données GDI permettant la capitalisation de la connaissance à travers la saisie dans l’outil de suivi des incidents. Son activité doit générer des préconisations techniques visant à favoriser l’exploitabilité des services.
- Il assure la communication et la diffusion des informations relatives à la situation opérationnelle, en interne (Projets, Support Utilisateur, Production…) à travers des reporting événementiels (Flash Incident, Compte Rendu d’Incident.
● Mises en Production :
- L’Analyste d’Exploitation recueille les éléments relatifs à l’intégration d’un élément technique ou applicatif pour déploiement en production. Enregistrement et priorisation de la MEP avec les acteurs concernés (MOA, DSA, Intégrateurs…).
- Il vérifie l’exploitabilité de la solution à déployer, le dossier d’installation, le PV de recette fonctionnelle. Il exécute la recette technique d’exploitation. Dés lors, valider la faisabilité et la complétude des éléments nécessaires à la réalisation.
- Il planifie la MEP et la réalise selon le mode opératoire établit conjointement avec les intégrateurs et les équipes applicatives. Il doit mener de manière proactive, toutes les actions nécessaires afin de garantir la qualité des Installations ; le respect de leurs planifications et leurs exécutions. Il intègre les contraintes de gestion des priorités, de prévision et de disponibilité des environnements ; des normes et procédures en vigueur.
- Il garanti la traçabilité de l’ensemble des informations et données permettant le possible retour arrière et le suivi de version. La capitalisation des informations liées aux MEP doit générer des préconisations techniques visant à favoriser l’exploitabilité et le déploiement industriel et ainsi de fiabiliser les applications et services.
- Il assure la communication et la diffusion des informations relatives aux MEP (Production, Projets, Support Utilisateur…) à travers des reporting événementiels (Arrêts de services, opérations de maintenance) et récurrents (Gestion des Priorités, Prévision/Planification, Statut des Installations/Opérations, disponibilité des environnements).
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Région - 92 - Les Hauts-de-Seine
Contrat - Pré-embauche
Statut - ingénieur
Diplome - bac + 2
Expérience - de 5 à 8 ans
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 Poste : Ingénieur d'Exploitation, Secteur : Informatique
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