Assistante Assistant SAV Hotline 94 94000 CRETEIL

CONNECTT Industrie recherche pour l'un de ses clients un ou une Assistante SAV HOTLINE pour intervenir à Créteil dans le cadre d'une embauche en CDI.

Activités principales

-HOTLINE réception des appels téléphoniques, répartition selon les demandes : renseignements techniques, ou interventions.
Prise en charge des interventions :
- Organisation des interventions auprès des concessionnaires, appels, courriels de confirmation au deux parties, montage dossier et suivi jusqu'à la fin de l'intervention.
Traitement administratif des dossiers, facturation CI, clients et préparation des dossiers à remettre au service garantie.
Mise à jour du tableau de suivi HOTLINE.
Mise à jour du tableau des machines de moins de 100 heures par Constructeur
Tableau des transports pour réceptions et départs et répartition des frais de transport.
Suivi des règlements et litiges des facturations clients. Appels, courriels, courriers recommandés avec AR.
Régularisation des impayés.
SIDETRADE consultation et mise à jour du suivi.
Etat des facturations de l'ensemble de l'équipe.
Etat des facturations par technicien.
Classement et archivage de tous les dossiers.
Achats fournitures de bureau et les outillages pour les techniciens
Un bon anglais professionnel serait apprécier.
* Niveau avancé dans l'utilisation des outils bureautiques.
* Respecter les consignes écrites dans les procédures des DG
* Gérer les situations conflictuelles avec les clients
* Savoir écouter
* Savoir faire parler ses interlocuteurs pour comprendre les informations et savoir les transcrire dans les dossiers concernés.
* Bonne connaissance du Français écrit et parlé
* Bonne connaissance de l'anglais technique écrit et parlé
* Savoir organiser ses dossiers et gérer leurs suivis.
* Faire preuve d'autonomie
* Etre force de proposition

Vous êtes dynamique, rigoureux, organisé et vous avez un bon relationnel/sens commercial. N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.
j.lavigne@connectt.fr

 



LIEU
94000 CRETEIL

 

Durée de mision
CDI

 

Début de la mission
dés que possible

 

EXIGENCES
Région : Paris 12ème
Contrat : CDI
Diplome : bac
Expérience : de 3 à 4 ans

 

Métier
Assistant / Assistante achat

 

Contact Agence
Merci de contacter M.MICKAEL HERBERT
offre22418102.8510@connectt.contactrh.com
1 Ter, rue Lacharrière
75011  PARIS
Tel. 0177376910
Fax: 01.49.29.74.95

 

Classification
Industrie
Bureau d'Etudes

 

Pôle Tertiaire :