Connectt recrutement & Interim Paris et Ile de France

CHARGE DE CLIENTELE NIVEAU 1 NANTERRE

Pôle Tertiaire :
   
 
réf. FABIT18112013-2
 
Description du poste
  La mission consiste en des travaux de support au sein de l'équipe EARS (Ecoute Analyse Résolution et Suivi) qui est le point d'entrée unique pour tout incident ou toute demande sur le système d'information

Objet de la mission
- Garantir la prise en charge des appels téléphoniques entrants en provenance des clients (Conseillers en gestion de
patrimoine indépendants, Directions régionales, Particuliers, Collaborateurs),
- Garantir le traitement des demandes et des incidents,
- Réaliser un diagnostic en s'appuyant sur une base documentaire et sur la formation (durée : deux semaines à l'intégration)
qui sera dispensée,
- Apporter 'en ligne' une réponse technique et/ou fonctionnelle, fiable, complète et compréhensible du client,
- Transmettre la demande à l'équipe concernée en fonction de la nature et de la complexité de l'incident ou de la demande,
- Contribuer à l'amélioration continue de l'efficacité,
- Contribuer au développement de l'esprit de service en vigueur,
- Garantir la remontée des incidents transverses et des situations à risque auprès de la hiérarchie.
 
LIEU
NANTERRE
   
Durée de mision
Longue mission d'intérim
   
Debut de la mission
dés que possible
   
EXIGENCES
  Région - 92 - Les Hauts-de-Seine
Contrat - Interim
Statut - employé
Diplome - bac + 2
Expérience - de 4 à 5 ans
Salaire - 1600 - 2000 EUROS BRUT
   
SALAIRE
1600 - 2000 EUROS BRUT

 

Classification
Poste : Chargée de Clientèle, Secteur : Tertiaire
Poste : , Secteur :
Poste : , Secteur :
 
Contact agence
Agence CONNECTT Agence Tertiaire - Comptabilité - Finance
Merci de contacter M.Franck ABITBOL
f.abitbol@connectt.fr
48 Avenue Parmentier
75011  PARIS
Tel. 0177355655
Fax: 01.49.29.74.95
 
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