PLANNIFICATEUR SAV 78 78160 78

Connectt, recherche pour l'un de ses clients un coordinateur SAV.

Missions:
Interlocuteur des clients dans le suivi des demandes techniques
Communiquer de manière continue et proactive auprès de nos Clients
Assurer la traçabilité et la gestion des demandes clients dans notre outil
Analyser les demandes Clients afin de définir le plan d'action adéquate
Respecter les priorités d'intervention selon les contrats de Service vendus
Elaborer les devis Clients,
Planifier, prioriser, coordonner les interventions techniques jusqu'à leur résolution (correctives, préventives, installation?)
Gérer le planning de tous les ingénieurs de maintenance
Gérer administrativement tous les bons d'intervention de nos ingénieurs de maintenance et d'application
Gérer les commandes de pièces détachées et d'outillage nécessaires aux ingénieurs de maintenance
S'assurer de la bonne gestion du retour des pièces détachées non utilisées par les ingénieurs de maintenance
Gérer le parc d'outillages de calibration de nos ingénieurs de maintenance en s'assurant du respect des dates de calibration
Gérer le parc de matériels de prêt SAV en s'assurant de sa localisation et de son bon état
Gérer le matériel retourné en usine pour réparation
Gérer toutes les factures du SAV
Gérer la facturation de nos Clients hors contrat
Assurer la diffusion selon les problématiques (Vente, Marketing, Service Clients,?) des informations relatives aux demandes clients
Donner de la visibilité mensuellement sur tous les indicateurs clés de la coordination et garantir la qualité des données quantitatives et qualitatives

Profil:
Formation minimum bac+3
Expérience d'environ 5 ans en Service.
Maitrise Pack office et SAP
Anglais courant

Poste à pourvoir au plus vite en vue d'un CDI.
Mail candidature: s.barnat@connectt.fr
Profil:
Formation minimum bac+3
Expérience d'environ 5 ans en Service.
Maitrise Pack office et SAP
Anglais courant

Poste à pourvoir au plus vite en vue d'un CDI.
Mail candidature: s.barnat@connectt.fr

 



LIEU
78160 78

 

Durée de mision
CDI

 

Début de la mission
dés que possible

 

EXIGENCES
Région : Paris 12ème
Contrat : CDI
Diplome : bac + 3
Expérience : de 4 à 5 ans

 

Métier
Coordinateur / Coordinatrice de formateurs

 

Contact Agence
offre19506759.8510@connectt.contactrh.com
45, avenue Parmentier
75011  PARIS
Tel. 01 77 35 56 55
Fax: 01.49.29.74.95

 

Classification
Industrie
Bureau d'Etudes

 

Pôle Tertiaire :