COORDINATEUR SAV 78160 78

Connectt recherche pour un de ses clients un coordinateur SAV dans le 78.

Vos missions :
*Etre l'interlocuteur privilégié des clients dans le suivi des demandes techniques
*Communiquer de manière continue et proactive auprès de nos Clients
*Assurer la traçabilité et la gestion des demandes clients dans notre outil
*Analyser les demandes Clients afin de définir le plan d'action adéquate
*Respecter les priorités d'intervention selon les contrats de Service vendus
*Elaborer les devis Clients, en assurer une communication exemplaire auprès de nos Clients et suivre leur validation
*Planifier, prioriser, coordonner les interventions techniques jusqu'à leur résolution (correctives, préventives, installation?)
*Gérer le planning de tous les ingénieurs de maintenance
*Gérer administrativement tous les bons d'intervention de nos ingénieurs de maintenance et d'application
*Gérer les commandes de pièces détachées et d'outillage nécessaires aux ingénieurs de maintenance
*S'assurer de la bonne gestion du retour des pièces détachées non utilisées par les ingénieurs de maintenance
*Gérer le parc d'outillages de calibration de nos ingénieurs de maintenance en s'assurant du respect des dates de calibration
*Gérer le parc de matériels de prêt SAV en s'assurant de sa localisation et de son bon état
*Gérer le matériel retourné en usine pour réparation
*Gérer toutes les factures du SAV
*Gérer la facturation de nos Clients hors contrat
*Assurer la diffusion selon les problématiques (Vente, Marketing, Service Clients,?) des informations relatives aux demandes clients et veiller aux traitements de celles-ci
*Donner de la visibilité mensuellement sur tous les indicateurs clés de la coordination et garantir la qualité des données quantitatives et qualitatives
*Suivre l'application des différents processus terrain et leur respect
Votre profil :
Formation minimum bac+3
*Expérience d'environ 5 ans en Service.
*Maîtrise confirmée des outils bureautique (EXCEL, SAP, ?).
*Connaissance du secteur médical
*Anglais courant écrit et parlé
*Fort relationnel client
*Gestion des situations difficiles
*Très bonne communication Clients (interne et externe)

Vos compétences :
- Anticipation et estimation des besoins clients.
- Forte aisance relationnelle
- Pédagogie et ouverture d'esprit.
- Autonomie sur les projets confiés.
- Gout du relationnel client primordial (formation et démonstration).

 



LIEU
78160 78

 

Durée de mision
Interim

 

Début de la mission
dés que possible

 

EXIGENCES
Région : Paris 12ème
Contrat : Interim
Diplome : bac + 2
Expérience : de 3 à 4 ans

 

Métier
Coordinateur / Coordinatrice de site logistique

 

Contact Agence
Merci de contacter M.ANAIS BATOMBO
offre21275896.8510@connectt.contactrh.com
1 Ter, rue Lacharrière
75011  PARIS
Fax: 01.49.29.74.95

 

Classification
Industrie
Bureau d'Etudes