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Missions :
Vous intégrez l'équipe infogérance en charge de la gestion des appels (Help Desk) d'environ 30 clients (15 000 utilisateurs).
Sous la responsabilité du manager de l'équipe Helpdesk Infogérance, vous aurez en charge :
• La réception, saisie et traitements des appels et mails utilisateurs
• Le diagnostic, la qualification et la résolution des incidents
• La surveillance du fonctionnement global des serveurs et périphériques
• De garantir la disponibilité et la continuité de fonctionnement des serveurs et périphériques.
• Appliquer les consignes et procédures définies
Vous évoluerez dans un environnement: Lotus Domino, Exchange, Microsoft, Citrix,
Wan
Profil :
Titulaire d'un Bac 2, vous êtes jeune technicien, et disposez d'une d’expérience de 6 mois à 1 an au minimum.
Vous êtes disponible pour des horaires décalés (plannings établis sur la base des 3x8, 6j/7j).
Vous possédez une excellente capacité d’expression orale, un sens du service et un bon relationnel client. Votre sens de l’analyse et votre capacité d’adaptation seront de atouts pour ce poste.
D’un point de vue technique vous maîtrisez :
• Maîtrise de Windows 9.x et NT toutes versions
• Administration serveur Windows niveau 1
• Connaissance de TCP/IP
Lieu : Saint -Ouen (Ligne 13 - Mairie de Saint-Ouen, Près du château)
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Saint Ouen (ligne 13 : Mairie de Saint Ouen) |
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Région - 93 - La Seine-Saint-Denis
Contrat - Pré-embauche
Statut - employé
Diplome - bac + 2
Expérience - de 1 à 2 ans
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 Poste : Technicien Help-Desk, Secteur : Informatique
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