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CONNECTT RECHERCHE UN INGENIEUR SUPPORT
Dans le cadre d’un projet de migration de postes de travail de Windows XP vers Seven, notre client souhaite mettre en place un dispositif spécifique de support aux utilisateurs, en complément du Service Desk existant.
type ingénieur support, dédié au projet et détaché dans les locaux du client (Paris La Madeleine sur l’été et Vincennes par la suite), capable d’appréhender des problématiques bureautiques de niveau 3.
Les principales compétences et domaines de compétences attendus sont :
La maîtrise de la langue anglaise (en plus du français)
Une expertise sur les techniques de masterisation (WAIK, MDT, Image WIM, package MSI), et particulièrement les aspects de comptabilité matérielle
Une expertise sur les environnements Windows XP et Seven
La maîtrise des environnements Active Directory et des services réseaux associés
L’architecture de télédistribution LANDesk Provisionning
Les messageries Notes et Exchange
La présence de cet ingénieur est prévue du Lundi au Vendredi, pendant les horaires de bureau.
Une astreinte est prévue le Dimanche, pour répondre aux demandes issues du déploiement dans la zone Moyen-Orient.
En contact avec l’équipe projet client, il collaborera avec le Service Desk Client, notamment pour la mise en place des solutions documentées, après l’analyse d’incidents et la proposition de solutions afférentes.
Il constituera également un support et un premier niveau d’escalade pour les équipes terrain.
1.1.1 Mise en œuvre d’une base de connaissances
Le Support N3, au titre de la gestion des incidents, met en œuvre et alimente une base de connaissances des incidents rencontrés, et participe ainsi activement au processus de gestion des problèmes.
De cette manière, les activités curatives et proactives de la gestion des problèmes contribuent à l’amélioration progressive de la performance du déploiement en rendant accessibles les solutions de contournement ou définitives ainsi trouvées et testées (dans le cadre de la gestion des connaissances).
1.1.2 Montée en compétences
Afin de s’assurer de la maîtrise des aspects techniques liés au projet de déploiement et valider les modes opératoires et temps d’installation, l’ingénieur support participera à une phase de transfert de connaissances.
PRE EMBAUCHE EN CDI
Merci par avance de bien vouloir me faire parvenir votre candidature par mail svp
k.scholly@connectt.fr
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Région - Ile de France
Contrat - Mission
Statut - cadre
Diplome - bac + 4
Expérience - de 4 à 5 ans
Salaire - SELON PROFIL
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 Poste : Ingénieur, Secteur : Informatique
Poste : , Secteur :
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