Connectt recrutement & Interim Paris et Ile de France

Référent technique 33000 Bordeaux

Pole Informatique :
   
 
réf. Ref6903092015-11797319
 
Description du poste
  Au sein d'une équipe de techniciens, votre mission principale est de prendre en charge le SAV des accès ADSL des clients Bouygues Telecom.
- Vous effectuez les interventions de SAV au domicile des abonnés.
- Vous collaborez avec France Telecom si nécessaire pour des interventions conjointes de SAV.
- Vous réalisez les interventions de SAV dans les centraux téléphoniques.
Vous êtes également le référent technique d'une équipe d'une quinzaine de techniciens
- Vous accompagnez les techniciens sur le terrain
- Vous participez à leur montée en compétence
- Vous assurez leur formation.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié du responsable de territoire.
Vous êtes en relation directe avec la clientèle, par conséquent vous vous appuyez sur votre professionnalisme, votre sens du dialogue, votre écoute afin de rétablir le service des abonnés, les interventions étant assurées du lundi au samedi.

L'entreprise entre dans le champ de la convention collective nationale des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager.
Titulaire d'un Bac pro dans les métiers de la téléphonie, du réseau ou de l'informatique, vous présentez une parfaite connaissance des technologies xDSL, avec idéalement une première expérience dans le dépannage à domicile.

Force de proposition et autonome, vous faites preuve d'une capacité d'adaptation rapide face aux problématiques quotidiennes. Vous êtes reconnu pour avoir un sens aigu du service client et pour votre ponctualité.
Pédagogue et doté d'une autorité naturelle, vous aimez transmettre vos compétences et formez vos pairs.
 
LIEU
33000 Bordeaux
   
Durée de mision
CDI
   
Debut de la mission
dés que possible
   
EXIGENCES
  Région - Paris 2ème
Contrat - CDI
Diplome - bac
Expérience - de 3 à 4 ans
   
SALAIRE
A définir

 

Classification
Poste : , Secteur : Informatique
Poste : , Secteur : Télécommunication
Poste : , Secteur : Centres de relations clients
 
Contact agence
Agence CONNECTT Agence Informatique
Merci de contacter M.Ilanith CHOUKROUN
offre11797319.8510@connectt.contactrh.com
86 Avenue de la République
75011  PARIS
Tel. 0177355658
Fax: 01.49.29.74.95
 
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