Connectt recrutement & Interim Paris et Ile de France

Responsable de territoire (h/f) 69000 Lyon

Pole Informatique :
   
 
réf. Resp territoire-8843161
 
Description du poste
  Au sein d'une société en pleine évolution spécialisée dans le SAV des accès ADSL, vous assurez l'encadrement d'une 'équipe d'une vingtaine de techniciens qui effectuent des interventions au domicile des clients, si nécessaire conjointement avec France Télécom. Elles effectuent également des interventions SAV dans les centraux téléphoniques.

Vous assurez :

- vous animez les techniciens, notamment en favorisant les échanges.
- vous organisez la répartition géographique de l'équipe en fonction du planning d'activité
- Vous assurez le suivi administratif (pointage, note de frais)

Vous êtes sous la responsabilité du responsable de région et vous appuyez au quotidien sur les compétences d'un technicien expert, qui assurera le relais opérationnel sur le terrain.



Organisation du travail : 35H réparties du lundi au samedi avec déplacements à prévoir sur le terrain auprès des techniciens (environ 1 fois à 2 fois/semaine)
L'entreprise entre dans le champ de la convention collective nationale des commerces et services de l'audiovisuel, de l'électronique et de l'équipement ménager.
* Formation / connaissance
Expérience dans les métiers de la téléphonie, du réseau ou de l'informatique, vous présentez une bonne connaissance des technologies xDSL, avec une expérience confirmée dans le dépannage à domicile et /ou dans es métiers de l'ADSL

* Aptitudes
Autonomie
Force de proposition
Rigueur
Capacités organisationnelles / planification
Bon relationnel

* Expérience requise
Connaissance terrain
Expérience en service client de type SAV
 
LIEU
69000 Lyon
   
Durée de mision
CDI
   
Debut de la mission
dés que possible
   
EXIGENCES
  Région - 91 - L'Essonne
Contrat - CDI
Diplome - bac
Expérience - de 3 à 4 ans
   
SALAIRE
A définir

 

Classification
Poste : , Secteur : Informatique
Poste : , Secteur : Télécommunication
Poste : , Secteur : Centres de relations clients
 
Contact agence
Agence CONNECTT Agence Bâtiment et Travaux Publics
offre8843161.8510@connectt.contactrh.com
45, avenue Parmentier
75011  PARIS
Tel. 01 77 35 56 55
Fax: 01.49.29.74.95
 
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