Connectt recrutement & Interim Paris et Ile de France

RESPONSABLE TELEPHONIE H/F PARIS

Pole Informatique :
   
 
réf. RBENK13102014-1
 
Description du poste
  Le Groupe Connectt, acteur majeur de l'Intérim et du placement, recherche pour l'un de ses clients un Reponsable Téleéphonie.

Missions :
• Il est responsable de la mise à disposition de l’ensemble des systèmes téléphoniques permettant aux utilisateurs, et notamment aux téléconseillers sur les plateaux d’appels, d’exercer leur métier conformément à ce qu’ils sont en droit d’attendre,
• Il est responsable de la mise en œuvre des projets interagissant avec le système téléphonique,
• Il est responsable du maintien en conditions opérationnelles de l’ensemble des infrastructures téléphoniques au sein de l’écosystème informatique,
• Il est garant de la pérennité des investissements en proposant une architecture téléphonique en adéquation avec les besoins de l’entreprise et dans le respect des bonnes pratiques usuelles de son métier

Descriptif du Poste :

• Il conçoit et met en œuvre une architecture téléphonique pérenne adaptée aux besoins de l’entreprise,
• Il conçoit un Plan de Reprise d’Activité dans le domaine de la téléphonie afin de pallier un sinistre majeur et éviter une interruption de la téléphonie,
• Il administre et supervise les systèmes téléphoniques, les centres d’appels, les SVI, le système d’enregistrement,
• Il gère les plans de numérotation,
• Il est en relation avec les fournisseurs et notamment les opérateurs télécoms pour la gestion des accès T2,
• Il gère les stocks : téléphones, casques, etc.
• Il gère les demandes des utilisateurs et des partenaires,
• Il assure le reporting, notamment les statistiques partenaires, à destination des directions métiers et de sa hiérarchie,
• Il exerce une veille technologique dans son domaine et propose des solutions innovantes et pertinentes pour l’entreprise.

Expertise :
• Connaissance des bonnes pratiques usuelles du métier de la téléphonie et des centres d’appels,
• Connaissances réseaux et télécoms, protocole SIP, routeurs, firewalls, switches,
• Logiciels :
o GENESYS 8.1
o IPBX ALCATELOXE R10.1.1-j2.603-31-b-fr-c0
o Softphones R10.6
o NICE R4.1 IP
o TOIP
o Réseau

Le savoir-faire.
• Gestion des fournisseurs,
• Reporting,
• Communication.
4.3. Le savoir-être.
• Doté d’un bon relationnel, il est à l’écoute de ses clients internes,
• Il a le sens des responsabilités et sait prendre des initiatives quand il le faut,
• Bon communiquant il adapte son discours à son auditoire,
• Il sait se rendre disponible quand la situation l’exige.

ESPRIIT DOSI : Envie, Service, Pragmatisme, Résultats, Initiatives, Innovation, Transparence.
 
LIEU
PARIS
   
Durée de mision
PRE-EMBAUCHE
   
Debut de la mission
dés que possible
   
EXIGENCES
  Région - Paris 9ème
Contrat - Pré-embauche
Statut - cadre
Diplome - bac + 2
Expérience - de 5 à 8 ans
Salaire - Selon profil
   
SALAIRE
Selon profil

 

Classification
Poste : Responsable de Parc Informatique, Secteur : Informatique
Poste : , Secteur :
Poste : , Secteur :
 
Contact agence
Agence CONNECTT Agence Informatique
Merci de contacter M.Rajai BENKAHLA
r.benkahla@connectt.fr
86 Avenue de la République
75011  PARIS
Tel. 01 77 35 56 66
Fax: 01.49.29.74.95
 
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