TECH TRILINGUE SUR BRON 69000 BRON

Connectt recherche des techniciens services desk trilingue allemand/anglais/Français qui doit pouvoir prendre en charge en complément le Polonais.
Connaissances techniques :
-Les composantes de la mission :
- Réaliser l'accueil et répondre aux sollicitations des utilisateurs sur les différents canaux dans les délais prévus (mail, téléphone, formulaire automatisé), en mode de fonctionnement SPOR
- Prendre en charge et transformer l'ensemble des demandes de support des utilisateurs, quelque soit le canal de remontée (téléphone, mail, portail web)
- Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre du Service Desk
- Assurer les escalades et le transfert des incidents qui n'ont pas pu être résolus au premier contact ou en résolution différée vers les équipes de support supérieures.
Connectt recherche des techniciens services desk trilingue allemand/anglais/Français qui doit pouvoir prendre en charge en complément le Polonais.
Connaissances techniques :
-Les composantes de la mission :
- Réaliser l'accueil et répondre aux sollicitations des utilisateurs sur les différents canaux dans les délais prévus (mail, téléphone, formulaire automatisé), en mode de fonctionnement SPOR
- Prendre en charge et transformer l'ensemble des demandes de support des utilisateurs, quelque soit le canal de remontée (téléphone, mail, portail web)
- Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre du Service Desk
- Assurer les escalades et le transfert des incidents qui n'ont pas pu être résolus au premier contact ou en résolution différée vers les équipes de support supérieures.

 



LIEU
69000 BRON

 

Durée de mision
CDI

 

Début de la mission
dés que possible

 

EXIGENCES
Région : 91 - L'Essonne
Contrat : CDI
Diplome : bac + 2
Expérience : de 1 à 2 ans

 

Métier
Technicien / Technicienne support en bureautique

 

Contact Agence
Merci de contacter M.Nathalie YOUNES
[email protected]
86, Avenue de la République
75011  PARIS
Tel. 0177355665
Fax: 01.49.29.74.95

 

Classification
Informatique
Télécommunication
Centres de relations clients

 

Pole Informatique :