Connectt recrutement & Interim Paris et Ile de France

Technicien bilingue 92000 La Défense

Pole Informatique :
   
 
réf. QG200315TECHBIL-11156358
 
Description du poste
  L'agence Connectt, acteur majeur de l'Intérim et du placement, recherche pour l'un des ses clients, 3 techniciens helpdesk bilingue en CDI.
L'agence Connectt, acteur majeur de l'Intérim et du placement, recherche pour l'un des ses clients, 3 techniciens helpdesk bilingue en CDI :

Vos missions:
* Prendre en charge les appels et mails des utilisateurs.
* Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées.
* Faire un premier diagnostic et qualifie le problème en termes d'impact et d'urgence.
* Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation
* Transférer si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes
* Alerter sa hiérarchie sur tout incident qui est fortement impactant ou potentiellement fortement impactant pour les Utilisateurs et/ou les Clients
* Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs.
* Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance.
* Enrichir la base d'incidents.
* Émettre des demandes d'actions préventives de fond.

Compétences technique :

Windows XP, Vista / 7 / 8/ 8.1
Mac OS X de la version 10.4 à 10.10
Windows Serveur 2000 à 2008

Bonnes connaissances MsOffice et Lync

Vous avez une expérience de plus de 2 ans dans le support informatique, vous parlez l'anglais couramment, vous êtes autonome et souhaitez acquérir de nouvelles compétences ...

Une profonde volonté d'accompagner les entreprises afin d'améliorer leur efficience et le savoir-faire de ses dirigeants font de CONNECTT Travail Temporaire un des acteurs majeurs dans la délégation de personnel intérimaire et le placement CDD-CDI.
"Recruter vite et bien" telle est notre devise. Face à des enjeux économiques, les entreprises font de plus en plus appel au travail temporaire .

CONNECTT Travail Temporaire se distingue en offrant un service sur mesure répondant à vos exigences et vos contraintes.

Nous savons aussi bien nous adapter aux impératifs d'une PME que d'un grand groupe.

Connectt travail temporaire s'appuit sur un réseau de partenaires efficaces pour ses recrutements en CDI, CDD et intérim, avec des multi-diffusions automatiques de ses offres sur des supports de communictions ayant fait leur preuve.

"Une philosophie" : vous satisfaire quelque soit l'ampleur du travail à fournir
 
LIEU
92000 La Défense
   
Durée de mision
CDI
   
Debut de la mission
dés que possible
   
EXIGENCES
  Région - Paris 12ème
Contrat - CDI
Diplome - bac + 2
Expérience - de 2 à 3 ans
   
SALAIRE
A définir

 

Classification
Poste : , Secteur : Informatique
Poste : , Secteur : Télécommunication
Poste : , Secteur : Centres de relations clients
 
Contact agence
Agence CONNECTT Agence Bâtiment et Travaux Publics
offre11156358.8510@connectt.contactrh.com
45, avenue Parmentier
75011  PARIS
Tel. 01 77 35 56 55
Fax: 01.49.29.74.95
 
Offres URGENTES Informatique