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Intégré au sein de la cellule support (une dizaine de personnes) de l'un de nos clients grands comptes, vous assurez l'assistance technique aux utilisateurs professionnels dans un environnement d'applications micro classique et spécifiques.
Contexte ; Mise en place d’un nouvel ERP au niveau Européen 30% d’Anglais
Vous devrez entre autre :
- Diagnostiquer les incidents de niveaux 1/2 concernant : l'utilisation d'applicatifs métiers, office, connexions réseaux (vpn, protocoles), messagerie Lotus...
- Résoudre les problèmes via la prise en main à distance,
- Mettre à jour les bases internes,
- Clôturer les incidents ou escalader au niveau supérieur les incidents non résolus,
Profil :
De formation Bac à Bac+2, passionné d'informatique, vous avez 6 mois à 1 an d’expérience sur un poste de même nature. Vous maitrisez couramment l’anglais afin de répondre aux besoins utilisateurs dans les meilleurs conditions possible. Vous aimez également le travail en équipe.
La maîtrise de l'outil téléphonique ainsi qu'une bonne connaissance des environnements réseaux et Microsoft sont indispensables.
Vous êtes doté(e) d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques différents. Réelles capacités d'écoute et d'adaptation, rigueur, organisation, esprit d'équipe et excellentes qualités relationnelles sont vos atouts pour réussir et évoluer à nos côtés. |
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Région - Paris 17ème
Contrat - Pré-embauche
Statut - technicien
Diplome - bac + 2
Expérience - de 1 à 2 ans
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 Poste : Technicien Help-Desk, Secteur : Informatique
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