Connectt recrutement & Interim Paris et Ile de France

TECHNICIEN HELPDESK BILINGUE 44000 NANTES

Pole Informatique :
   
 
réf. VLATECHHELBI-8149317
 
Description du poste
  CONNECTT INFORMATIQUE recherche pour un de ses clients un TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK bilingue Anglais

Vos principales missions sont :
- Assurer la prise des appels utilisateurs et le traitement des demandes reçues par mails en Anglais,
- Qualifier et diagnostiquer les incidents sur les environnements du poste de travail, Windows 7, Outlook, Office, solutions de mobilité, applicatifs métiers, imprimantes, ?
- Résoudre les incidents par prise en main à distance et assister les utilisateurs,
- Déclencher l'intervention d'un Technicien sur site si nécessaire,
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur clôture.
- Alimenter la base de connaissances et participer à la création de procédures permettant l'amélioration du service.

Dynamique, rigoureux et organisé, vous êtes doté de réelles aptitudes à la communication avec un Anglais courant , d'un excellent relationnel et d'un sens du service développé.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en help desk et, surtout, d'une forte motivation pour évoluer dans ce métier.
Profil :
Dynamique, rigoureux et organisé, avec un Anglais courant
Vous êtes doté de réelles aptitudes à la communication, d'un excellent relationnel et d'un sens du service développé.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en help desk et, surtout, d'une forte motivation pour évoluer dans ce métier.
 
LIEU
44000 NANTES
   
Durée de mision
Interim
   
Debut de la mission
dés que possible
   
EXIGENCES
  Région - Paris 18ème
Contrat - Interim
Diplome - bac + 3
Expérience - de 2 à 3 ans
   
SALAIRE
A définir

 

Classification
Poste : , Secteur : Informatique
Poste : , Secteur : Télécommunication
Poste : , Secteur : Centres de relations clients
 
Contact agence
Agence CONNECTT Agence Nantes
Merci de contacter M.VIRGINIE LAMBERT
offre8149317.8510@connectt.contactrh.com
14 Quai de Versailles
44000  NANTES
Tel. 0290879498
Fax: 02.40.48.25.10
 
Offres URGENTES Informatique