Connectt recrutement & Interim Paris et Ile de France

TECHNICIEN HELPDESK FR/ANGLAIS 59650 Villeneuve d'Ascq

Pole Informatique :
   
 
réf. HDtechregNORD-10250562
 
Description du poste
  CONNECTT recherche pour l'un de ses clients des techniciens helpdesk (H/F) parlant le français et l'anglais.

Description du poste :

Vous intervenez pour des Clients Grands Comptes, au sein d'une équipe de Support Utilisateurs (Informatique & Réseaux) et vous avez en charge :

- la prise des appels en français et en anglais
- la gestion de la messagerie
- la gestion de problèmes applicatifs
- la gestion de problème Hardware
- la gestion et la résolution d'incidents de niveau 1
- l'analyse des incidents
- le suivi de l'encours et des dossiers
- la création et la mise à jour des procédures techniques
Vous aurez aussi à aiguiller les incidents non résolus vers les groupes de supports Niveau II & III.

Compétences :
De formation Bac + 2 en Informatique, vous justifiez d'une première expérience ( 6 à 12 mois) en maintenance informatique.

Vous savez tenir une conversation en Anglais. (anglais opérationnel impératif)
Vous êtes reconnu pour vos qualités de communication et votre dynamisme.
Compétences :
De formation Bac + 2 en Informatique, vous justifiez d'une première expérience ( 6 à 12 mois) en maintenance informatique.

Vous savez tenir une conversation en Anglais. (anglais opérationnel impératif)
Vous êtes reconnu pour vos qualités de communication et votre dynamisme.
 
LIEU
59650 Villeneuve d'Ascq
   
Durée de mision
CDI
   
Debut de la mission
dés que possible
   
EXIGENCES
  Région - Paris 17ème
Contrat - CDI
Diplome - bac + 2
Expérience - Pas de pré-requis
   
SALAIRE
A définir

 

Classification
Poste : , Secteur : Informatique
Poste : , Secteur : Télécommunication
Poste : , Secteur : Centres de relations clients
 
Contact agence
Agence CONNECTT Agence Informatique
Merci de contacter M.Laurent IQUIA
offre10250562.8510@connectt.contactrh.com
86 Avenue de la République
75011  PARIS
Tel. 0177376907
Fax: 01.49.29.74.95
 
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