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Technicien(ne) Helpdesk 92000 Nanterre

Pole Informatique :
   
 
réf. CHA150908TECH-11154903
 
Description du poste
  Accueil téléphonique IT des utilisateurs
Prise en charge des sollicitations téléphoniques ou mail
Analyse de la demande / incident
Identification du type de la sollicitation à apporter
Création de dossier sous outils de ticketing GLPI
Gestion des relances
Traitement et résolution des sollicitations (mail et tel) sur procédures ou acquis lors de la formation
Suivi des dossiers (GLPI et mail)
Bonne expression écrite
Une première expérience en gestion de la relation utilisateurs
Etre consciencieux
Compréhension rapide
 
LIEU
92000 Nanterre
   
Durée de mision
CDI
   
Debut de la mission
dés que possible
   
EXIGENCES
  Région - Paris 12ème
Contrat - CDI
Diplome - bac
Expérience - de 1 à 2 ans
   
SALAIRE
A définir

 

Classification
Poste : , Secteur : Informatique
Poste : , Secteur : Télécommunication
Poste : , Secteur : Centres de relations clients
 
Contact agence
Agence CONNECTT Agence Bâtiment et Travaux Publics
offre11154903.8510@connectt.contactrh.com
45, avenue Parmentier
75011  PARIS
Tel. 01 77 35 56 55
Fax: 01.49.29.74.95
 
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