Connectt recrutement & Interim Paris et Ile de France

TECHNICIEN SUPPORT 44000 NANTES

Pole Informatique :
   
 
réf. VLATECHSUP-8143737
 
Description du poste
  CONNECTT recherche pour l'un de ses clients un(e) technicien(ne) support niveau 1 et 2
Affecté(e) dans le service « Support », vous êtes chargé(e) de répondre à la demande informatique d'un utilisateur professionnel par téléphone, et de l'assister via des outils de prise main à distance.

Vous êtes donc responsable de l'accueil, de la gestion des appels clients, de la saisie de leur dossier, de la vérification de leur conformité, du diagnostic ainsi que du traitement technique de la demande jusqu'à sa clôture.

Vos rôles:
* Assistance et conseil aux utilisateurs
* Support niveau 1 et 2
* Prise en main à distance
* Support de proximité (Option)
* Diagnostic et résolution d'incidents
* Installation de nouveaux postes de travail
* Gestion des profils des utilisateurs : Active Directory
* Saisie des interventions, Maj des procédures dans la base de connaissance.

Compétences requises :
* Connaissances de l'environnement poste de travail Windows XP/7/8 - MAC OSX
* Support utilisateur sur l'ensemble des logiciels bureautiques et OS
* Installation et Paramétrages des PCs - et Imprimantes.
* Réseau Ethernet sous TCP/IP (Gestion d'un LAN et WAN)
* Active Directory
* Client Citrix (TSE)
* Connaissances Linux (Souhaité)
* Connaissance du milieu de la virtualisation serveur (VMware, ?)
* ITIL (Souhaité)
Profil:
* Première expérience (1-2 ans) dans un environnement Microsoft.
* Jeune diplômé de formation Bac+2.
* Sens du service et bon relationnel.
* Disponible, proactif, vous avez le sens du service et vous êtes force de proposition.
 
LIEU
44000 NANTES
   
Durée de mision
Interim
   
Debut de la mission
dés que possible
   
EXIGENCES
  Région - Paris 18ème
Contrat - Interim
Diplome - bac + 2
Expérience - de 1 à 2 ans
   
SALAIRE
A définir

 

Classification
Poste : , Secteur : Informatique
Poste : , Secteur : Télécommunication
Poste : , Secteur : Centres de relations clients
 
Contact agence
Agence CONNECTT Agence Nantes
Merci de contacter M.VIRGINIE LAMBERT
offre8143737.8510@connectt.contactrh.com
14 Quai de Versailles
44000  NANTES
Tel. 0290879498
Fax: 02.40.48.25.10
 
Offres URGENTES Informatique