Technicien support de proximité junior (75) 75000 Paris

Connectt recherche pour l'un de ses clients, un technicien de support de proximité junior (H/F).

Missions :

* Prendre en charge les demandes de support (incidents et demandes) formulées par les utilisateurs
* Dépannage, Installation et Configuration de postes et périphériques
* Escalade au niveau de support supérieur si nécessaire
* Participation à la prise d'appels directs
* Gestion des habilitations et des droits
* Réalisation et mise à jour de la documentation et des procédures, ainsi qu'aux plans de progrès visant à limiter les demandes répétitives
* Rédaction et diffusion de procédure de résolution
* Identification, en relation avec le niveau 2-3, des actions nécessaires pour la mise en place pour le traitement de fond des incidents récurrents (gestion de problèmes)


Compétences techniques :

* Windows 2008, Active Directory, et Citrix, TOKEN
* LAN ou WAN
* Connaissance des technologies/mécanismes d'impression sous Windows
* Capacité à diagnostiquer un problème matériel lié au poste de travail


Lieu : Paris (75)
Formation : Niveau Bac +2
Contrat : Pré embauche
Connectt recherche pour l'un de ses clients, un technicien de support de proximité junior (H/F).

Missions :

* Prendre en charge les demandes de support (incidents et demandes) formulées par les utilisateurs
* Dépannage, Installation et Configuration de postes et périphériques
* Escalade au niveau de support supérieur si nécessaire
* Participation à la prise d'appels directs
* Gestion des habilitations et des droits
* Réalisation et mise à jour de la documentation et des procédures, ainsi qu'aux plans de progrès visant à limiter les demandes répétitives
* Rédaction et diffusion de procédure de résolution
* Identification, en relation avec le niveau 2-3, des actions nécessaires pour la mise en place pour le traitement de fond des incidents récurrents (gestion de problèmes)


Compétences techniques :

* Windows 2008, Active Directory, et Citrix, TOKEN
* LAN ou WAN
* Connaissance des technologies/mécanismes d'impression sous Windows
* Capacité à diagnostiquer un problème matériel lié au poste de travail


Lieu : Paris (75)
Formation : Niveau Bac +2
Contrat : Pré embauche

 



LIEU
75000 Paris

 

Durée de mision
CDI

 

Début de la mission
dés que possible

 

EXIGENCES
Région : Paris 12ème
Contrat : CDI
Diplome : bac + 2
Expérience : de 1 à 2 ans

 

Métier
Technicien / Technicienne de proximité

 

Contact Agence
Merci de contacter M.WYNONA DUPEYRAT
offre18129179.8510@connectt.contactrh.com
86, Avenue de la République
75011  PARIS
Tel. 01.77.37.69.09
Fax: 01.49.29.74.95

 

Classification
Informatique
Télécommunication
Centres de relations clients

 

Pôle Tertiaire :