Connectt recrutement & Interim Paris et Ile de France

TECHNICIEN SUPPORT H/F Clichy (92)

Pole Informatique :
   
 
réf. CHAYA27102014-1
 
Description du poste
  CONNECTT recherche pour l'un de ses clients un(e) technicien(ne) support niveau 1 et 2
Affecté(e) dans le service « Support », vous êtes chargé(e) de répondre à la demande informatique d'un utilisateur professionnel par téléphone, et de l'assister via des outils de prise main à distance.

Vous êtes donc responsable de l'accueil, de la gestion des appels clients, de la saisie de leur dossier, de la vérification de leur conformité, du diagnostic ainsi que du traitement technique de la demande jusqu'à sa clôture.

Le poste, au sein d’une l'équipe hétérogène, composée de techniciens, administrateurs et ingénieurs, offre une réelle possibilité d'évolution et de montée en compétences.


Vos rôles:
• Assistance et conseil aux utilisateurs
• Support niveau 1 et 2
• Prise en main à distance
• Support de proximité (Option)
• Diagnostic et résolution d'incidents
• Installation de nouveaux postes de travail
• Gestion des profils des utilisateurs : Active Directory
• Saisie des interventions, Maj des procédures dans la base de connaissance.

Profil:
• Première expérience (1-2 ans) dans un environnement Microsoft.
• Jeune diplômé de formation Bac+2.
• Sens du service et bon relationnel.
• Disponible, proactif, vous avez le sens du service et vous êtes force de proposition.

Compétences requises :
• Connaissances de l'environnement poste de travail Windows XP/7/8 - MAC OSX
• Support utilisateur sur l'ensemble des logiciels bureautiques et OS
• Installation et Paramétrages des PCs – et Imprimantes.
• Réseau Ethernet sous TCP/IP (Gestion d'un LAN et WAN)
• Active Directory
• Client Citrix (TSE)
• Connaissances Linux (Souhaité)
• Connaissance du milieu de la virtualisation serveur (VMware, …)
• ITIL (Souhaité)
 
LIEU
Clichy (92)
   
Durée de mision
CDI
   
Debut de la mission
dés que possible
   
EXIGENCES
  Région - 92 - Les Hauts-de-Seine
Contrat - Pré-embauche
Statut - technicien
Diplome - bac + 2
Expérience - de 2 à 3 ans
Salaire - 22-24k€
   
SALAIRE
22-24k€

 

Classification
Poste : Technicien Help-Desk, Secteur : Informatique
Poste : Technicien Support de Proximité, Secteur : Informatique
Poste : Technicien Systèmes/Réseaux, Secteur : Informatique
 
Contact agence
Agence CONNECTT Agence Informatique
Merci de contacter M.CLAUDIA HAYANO
c.hayano@connectt.fr
86 Avenue de la République
75011  PARIS
Tel. 0177376909
Fax: 01.49.29.74.95
 
Offres URGENTES Informatique