Technicien support informatique (H/F) 92000 LA DEFENSE

Connectt, recherche pour l'un de ces clients, un technicien support informatique, poste basé à la Défense.

Vous aurez pour principales missions :
- Analyser les demandes d'intervention des utilisateurs
- Résoudre des incidents et répondre aux demandes de service
- Réorienter les demandes complexes auprès des services compétents le cas échéant
- Effectuer un suivi du traitement des demandes
- Limiter le nombre de demandes en cours
- Savoir prioriser les demandes en fonction de l'importance (VIP / Incidents sites)
- Réduire les délais d'intervention
- S'assurer que la résolution du problème convient à l'utilisateur et répond bien au problème ou à la demande.
- Connaître et appliquer les standards groupe
- Diffuser les standards groupe auprès des utilisateurs
- Et éventuellement, proposer des améliorations pour l'utilisation du matériel et les process
- Organiser et ranger le stock de matériel informatique
- Signaler les besoins de matériel
Votre profil :

- Connaissance des systèmes d'exploitation Microsoft
- Connaissances des réseaux Microsoft
- Connaissance de la téléphonie d'entreprise et mobile (téléphonie sur IP)
- Maîtrise de l'environnement bureautique professionnel
- Maîtrise correcte de l'anglais opérationnel international parlé et écrit

 



LIEU
92000 LA DEFENSE

 

Durée de mision
CDI

 

Début de la mission
dés que possible

 

EXIGENCES
Région : Paris 12ème
Contrat : CDI
Diplome : bac + 2
Expérience : de 2 à 3 ans

 

Métier
Technicien / Technicienne informatique

 

Contact Agence
Merci de contacter M.Delphine BANDAMA
offre20867598.8510@connectt.contactrh.com
86, Avenue de la République
75011  PARIS
Tel. 0177376909
Fax: 01.49.29.74.95

 

Classification
Informatique
Télécommunication
Centres de relations clients

 

Pole Informatique :