Connectt recrutement & Interim Paris et Ile de France

TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 2 92000 La Défense

Pole Informatique :
   
 
réf. techn2dec2014-8218157
 
Description du poste
  CONNECTT recherche pour l'un de ses clients, un(e) technicien(ne) support niveau 2.

L'intervenant aura pour mission la préparation, l'installation et le bon fonctionnement des équipements informatiques liés au poste de travail, hardware et software (ordinateur de bureau, portables, imprimantes, tablette, PDA...) dans le respect des procédures.
Il assurera le support aux utilisateurs de ces équipements.

Activités principales:

- Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et logiciels sur site en appliquant les procédures existantes,

- Tester le bon fonctionnement des matériels installés,

- Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client,

- Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits,

- Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch, ?),

- Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes :
o Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante?
o Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages?

- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédurés,

- Réaliser les inventaires,

- Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet?),

- Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques?).

Activités secondaires :

- Assurer le support téléphonique :
o Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs
o Diagnostiquer et traiter les incidents ou les demandes
o Router les appels
- Gestion des Stocks de Spare relatif au site de rattachement

Environnement Utilisateurs:

- Système d'exploitation :
o XP
o Seven
o 8
- Messagerie :
o Lotus
- Mobilité :
o 3G (Buisnesse Everywhere)
o VPN (Juniper)
o Téléphonie (Blacberry, Android)
Très bonnes connaissances sur Lotus Notes
Partie Téléphonie mobile à connaitre
Très bonne présentation,
Bon savoir être
Dynamique,
Autonome,
Professionnel,
Volontaire
Permis B souhaité
Rédaction de procédure à envisager
Période de transition durant laquelle ils devront intégrer les équipes en place et travailler avec les sortants pour récupérer l'ensemble du périmètre
 
LIEU
92000 La Défense
   
Durée de mision
CDI
   
Debut de la mission
dés que possible
   
EXIGENCES
  Région - Paris 12ème
Contrat - CDI
Diplome - bac + 2
Expérience - de 2 à 3 ans
   
SALAIRE
A définir

 

Classification
Poste : , Secteur : Informatique
Poste : , Secteur : Télécommunication
Poste : , Secteur : Centres de relations clients
 
Contact agence
Agence CONNECTT Agence Informatique
Merci de contacter M.Laurent IQUIA
offre8218157.8510@connectt.contactrh.com
86 Avenue de la République
75011  PARIS
Tel. 0177376907
Fax: 01.49.29.74.95
 
Offres URGENTES Informatique